    DỊCH VỤ BAO GỒM:

•    Xe du lịch đời mới (16,29,34,45 chỗ tùy theo số lượng khách đăng ký) phục vụ theo chương trình, tài xế vui vẻ nhiệt tình, lái xe cẩn thận, an toàn.
•    Các bữa ăn theo chương trình. Quý khách có nhu cầu ăn chay - vui lòng báo nhân viên ngay khi đăng ký
•    Hướng dẫn viên địa phương tiếng Việt thuyết minh, phục vụ nhiệt tình, chu đáo.
•    Phí tham quan các nơi theo chương trình.
•    Nón Lữ Hành Vietluxtour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
•    Quà tặng gói Bảo hiểm du lịch: Trị giá tối đa 100,000,000đồng/người/vụ

    KHÔNG BAO GỒM: 

•    Các bữa ăn không đề cập trong chương trình.
•    Khách sạn tiện nghi tiêu chuẩn 3*, có trang bị ti vi, điện thoại, tủ lạnh, tiêu chuẩn 2 khách người lớn/phòng; lẻ khách ngủ phòng 3 (phòng 2 + giường phụ); trẻ em ngủ  chung giường với cha mẹ.
•    Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan, …
•    Phòng đơn, giặt ủi, điện thoại, nước uống trong phòng.
•    Chi phí ăn uống ngoài chương trình, vui chơi giải trí cá nhân
•    Tiền tip trong chuyến đi cho, hướng dẫn viên, tài xế, nhân viên phục vụ

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

• Trẻ em dưới 05 tuổi:                        miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan cho bé.
• Trẻ em từ 05 – 10 tuổi:                     50% giá tour (theo bảng giá trên), ngủ chung giường với cha/mẹ
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên:     100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:

Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói :

• Từ sau khi đăng ký tour:                                                                                 Chi phí hủy tour 20% giá dịch vụ tour
• Từ sau 35 ngày đến trước 20 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 65% giá dịch vụ tour
• Từ sau 20 ngày đến trước 10 ngày khởi hành tour:      Chi phí hủy tour  85% giá dịch vụ tour
• Sau 10 ngày so với ngày khởi hành tour:                                 Chi phí hủy tour 100% giá dịch vụ tour

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ ( tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật)

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

• Quý khách mang bản chính CMND (còn HSD không quá 15 năm) đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng)+ Giấy khai sinh.
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
• Trong trường hợp không đủ đoàn 15 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
• Sau khi Quý khách đăng ký, Quý khách đặt cọc trước: 50% giá tour và thanh toán hết số tiền còn lại trước ngày khởi hành ít nhất 15 ngày làm việc. Khi đến ngày thanh toán đủ tổng giá trị tiền tour, nếu Quý khách không thanh toán đúng hạn và đúng số tiền được xem như Quý khách tự ý huỷ tour và mất hết số tiền đã đặt cọc giữ chỗ.
• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không). 
• Quý khách có mặt trước giờ khởi hành 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.
• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không.
• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định
• Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..và tour không thể thực hiện tiếp tục được, Lữ Hành Vietluxtour sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình tham quan; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.

"Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.vietluxtour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.vietluxtour.com/thu-gop-y.html”