DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Vé máy bay khứ hồi SGN-HAN-SGN bay Vietnam Airlines/Vietjet (bao gồm hành lý ký gửi tiêu chuẩn).

• Phương tiện vận chuyển. Vận chuyển theo chương trình và số lượng khách (do địa hình đặc

biệt, nên tuyến Đông Bắc sẽ cân đối số lượng khách trên mỗi xe, sẽ thông báo tình hình thực tế sau).

• Khách sạn theo tiêu chuẩn địa phương 3-4* địa phương (phòng 02, hoặc phòng 03 khách, kê thêm extra bed). Ăn sáng trong khách sạn (tùy vào tình hình thực tế sẽ phục vụ BUFFET HOẶC 1 phần nước + 1 phần ăn)

Việc bố trí khách sạn phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và điều kiện cơ sở hạ tầng tại từng điểm đến. Vietluxtour sẽ ưu tiên lựa chọn các khách sạn sạch sẽ, tiện nghi và phù hợp, nhằm mang đến sự thoải mái nhất cho Quý khách trong suốt hành trình.

• Bữa ăn theo chương trình tour

• Hướng dẫn viên địa phương theo suốt tuyến nói tiếng Việt, đón tại sân bay Nội Bài

• Nón Lữ Hành Vietluxtour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.

• Qùa tặng bảo hiểm du lịch tối đa là 120,000,000 đồng/trường hợp

KHÔNG BAO GỒM:

• Đồ uống như bia, rượu, nước ngọt…, Dịch vụ spa và massage; và lựa chọn riêng tham khảo trực tiếp , giá sẽ thông báo chính xác tại thời điểm mua vé.

• Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan, …

• Tips hướng dẫn viên + tài xế

• Hành lý ký gửi cho em bé dưới 2 tuổi.

• Một số khu vực sẽ đóng cửa do thời tiết hoặc sự kiện đặc biệt mà không cần thông báo trước

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:  

• Trẻ em từ 02 tuổi – dưới 05 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ. Ba/Mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé ( liên hệ).

• Trẻ em từ 05 tuổi – dưới 11 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ, theo tiêu chuẩn suất ăn trẻ em và áp dụng theo bảng giá tour trên. (liên hệ)

•  Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn, áp dụng theo bảng giá tour trên

Lưu ý: 02 người lớn chỉ kèm 01 trẻ em từ 2- 05 tuổi, trẻ em thứ 2 bắt buộc tính theo mức trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 11 tuổi.

** Lưu ý:

• 02 người lớn chỉ kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 2 tính theo mức trẻ em từ 05-dưới 11 tuổi & cần mua thêm 01 suất giường phụ (extra bed)- chi phí báo thực tế.

• Áp dụng theo chính sách vé máy của Viet Nam Airlines ( nếu bay Vietjet Air thì vé máy bay trẻ em từ 02 tuổi trở lên tính bằng giá vé máy bay người lớn)

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ: Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour và chuyển tour như sau:

• Từ sau 45 đến trước 30 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 50% giá tour trọn gói

• Từ sau 30 đến trước 20 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 70% giá tour trọn gói

• Từ sau 20 ngày so với ngày khởi hành tour:       Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khác không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

• Khi tham gia chương trình tour, Quý khách vui lòng mang theo hộ chiếu gốc / Hợp lệ còn thời hạn trên 06 tháng 10 ngày kể từ ngày đi, không tẩy xóa, mờ, lem, nhàu… / HOẶC

• CĂN CƯỚC CÔNG DÂN có giá trị hợp lệ để bay trong nước.

• Giờ bay Lữ Hành Vietluxtour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến, giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào hãng hàng không. Một số trường hợp thay đổi mà không báo trước cho Quý khách, Công ty chúng tôi sẽ cố gắng phối hợp để thông báo kịp thời đến Quý khách. Lữ Hành Vietluxtour sẽ điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế. Quý khách thanh toán chi phí phát sinh khác (nếu có).

• Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, Lữ Hành Vietluxtour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có (bằng hình thức phát hành coupon).

• Quý khách từ 14 tuổi trở lên bắt buộc mang bản chính CCCD (còn hạn sử dụng hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CCCD hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng)+ Giấy khai sinh. Trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc mang giấy khai sinh bản chính hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng).

• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.

• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không).

• Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.

• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không, theo quy định chung

• Hành lý khi đi máy bay, theo qui định chung.

• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.

• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định

• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan mà các bên không thể lường trước và mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép nhưng vẫn không thể khắc phục được.

  • Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Các hiện tượng tự nhiên như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ làm thiệt hại trực tiếp đến chương trình của đoàn;

  • Các hiện tượng xã hội như chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… làm ảnh hưởng trực tiếp đến các địa điểm có trong chương trình của đoàn;

  • Những thay đổi từ các hãng hàng không (hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, lỗi hệ thống đặt chỗ…).

Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc Lữ Hành Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ cho Quý khách theo đúng thỏa thuận thì các bên sẽ bàn bạc và tìm ra phương án tối ưu để giải quyết nhằm làm giảm thiệt hại đến mức thấp nhất cho các bên.  Nếu các nhà cung ứng dịch vụ như Hàng Không, xe, dịch vụ tour (đối tác) đồng ý bảo lưu dịch vụ cho Lữ hành Vietluxtour, thì Lữ hành Vietluxtour sẽ bảo lưu số tiền khách đã thanh toán bằng hình thức phát hành Coupon (mức độ chi phí hoàn lại phụ thuộc từ các nhà cung ứng)

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.

• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.

• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng: Truy cập website https://vietluxtour.com/, vào mục THƯ GÓP Ý hoặc theo đường dẫn sau: https://vietluxtour.com/thu-gop-y.html.Liên hệ số hotline CSKH: 0899 808181