DỊCH VỤ BAO GỒM (INCLUDED):

• Vận chuyển Hàng không: Vé máy bay khứ hồi SGN-HPH-SGN (Vietnam Airlines).

• Du thuyền Private Charter: Thuê trọn gói nguyên chuyến du thuyền 5 sao (như Orchid, Heritage, Stellar of the Seas... phiên bản ít phòng hoặc charter nguyên tàu nhỏ cao cấp) trong 2 ngày 1 đêm.

  • Đảm bảo sự riêng tư tuyệt đối (Không ghép khách lạ).

• Nhân sự phục vụ:

  • Thuyền trưởng và thủy thủ đoàn riêng.

  • Quản gia riêng (Private Butler) phục vụ 24/24 trên tàu.

  • Đầu bếp riêng (Private Chef).

  • Hướng dẫn viên Vietluxtour chuyên dòng khách VIP tháp tùng từ sân bay Cát Bi.

• Vận chuyển mặt đất: Xe Limousine Dcar President thượng hạng đưa đón Sân bay - Bến tàu - Sân bay. Xe đón tiễn tư gia tại TP.HCM.

• Ẩm thực (Full-board):

  • Toàn bộ các bữa ăn theo chương trình (Sáng - Trưa - Tối) tiêu chuẩn cao cấp (Hải sản, Bò nhập khẩu...).

  • Tiệc trà chiều (Floating Afternoon Tea).

  • Welcome Champagne.

• Hoạt động: Phí tham quan, cano cao tốc, chèo kayak, câu mực, set-up rạp chiếu phim, phí thăm làng chài độc quyền.

• Giấy phép: Các loại vé tham quan, phí ngủ đêm, bảo hiểm thắng cảnh tại các điểm trong vùng lõi Vịnh Lan Hạ/Hạ Long.

DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM (EXCLUDED):

• Đồ uống có cồn mạnh: Các loại rượu vang cao cấp (Vintage Wine), rượu mạnh (Spirits) gọi thêm ngoài menu gói cơ bản (sẽ tính phí theo thực tế tiêu dùng).

• Dịch vụ cá nhân đặc biệt: Massage/Spa chuyên sâu mời therapist từ đất liền ra (nếu có nhu cầu cần đặt trước), mua sắm cá nhân.

• Tips (Tiền bồi dưỡng): Dù không bắt buộc, nhưng với dòng tour phục vụ riêng, tiền tip cho Butler và Crew thường được khuyến khích để ghi nhận sự phục vụ tận tụy.

• Thuế: Thuế VAT.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

Tính theo ngày/ tháng/ năm sinh tới ngày khởi hành:

• Trên 10 tuổi: áp dụng giá dịch vụ dành cho người lớn, có giường riêng

• Từ 5 – 10 tuổi: 50% có ghế và suất ăn riêng, ngủ chung với người thân, phí vé máy bay tính theo quy định của hãng hàng không. Trường hợp trẻ em cao trên 1m4, phụ thu thêm vé cổng Safari – Vinwonder.

• Dưới 5 tuổi: miễn phí, ăn ngủ chung với người thân, phí vé máy bay tính theo quy định của hãng hàng không. Người thân tự thanh toán các dịch vụ phát sinh khác nếu có.

Nếu có 2 trẻ em dưới 5 tuổi trong 01 gia đình, người thân nên mua 01 suất trẻ em 50% để có suất ăn, ghế ngồi riêng. Trường hợp trẻ em cao từ 1m đến 1m4, phụ thu thêm vé cổng Safari – Vinwonder.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trước khi đăng ký. Trường hợp đăng ký thay, Quý khách cần tìm hiểu thông tin đầy đủ về tour từ người đăng ký.

• Để làm thủ tục mua bảo hiểm, Quý khách vui lòng chuyển danh sách đoàn gồm: Họ và tên – ngày tháng năm sinh. Quý khách mang theo bản chính CCCD hoặc hộ chiếu trong suốt hành trình đi.

• Thời gian nhận phòng là sau 14:00 và trả phòng là trước 12:00. Phòng khách sạn có thể xảy ra trường hợp phòng 1 giường đôi hoặc 2 giường đơn không theo yêu cầu của Quý khách, phòng không gần nhau hoặc không cùng tầng do sự bố trí của khách sạn.

• Kinh phí trên áp dụng cho khách hàng quốc tịch Việt Nam. Khách mang hộ chiếu nước ngoài, vui lòng kiểm tra lại với mức phụ thu theo từng chương trình cụ thể.

• Các phần dịch vụ không sử dụng đến mà không báo trước khi đăng ký Tour sẽ không được hoàn lại (trước 48 giờ tour khởi hành).

• Hành khách từ 14 tuổi trở lên cần mang CCCD (còn hạn dưới 15 năm) hoặc Passport (còn hạn trên 6 tháng).

• Trẻ em 14 tuổi chưa có CCCD/Passport phải có Giấy xác nhận nhân thân (có xác nhận chính quyền, còn hạn) + Giấy khai sinh (bản chính/ sao y có thị thực dưới 6 tháng) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu không có cha/mẹ đi cùng phải có thêm Giấy ủy quyền của cha mẹ (công an xác nhận).

• Khách nước ngoài/Việt Kiều cần Passport (bản chính) kèm visa nhập cảnh hoặc thẻ xanh có visa hợp lệ (visa dán vào hộ chiếu/ tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, dấu nhập cảnh còn hạn) để làm thủ tục theo quy định hàng không.

• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên

• Quý khách vui lòng có mặt tại sân bay ít nhất: 120 phút trước giờ khởi hành với tour bay, 30 phút với tour xe lửa, 15 phút với tour xe khách. Dịp cao điểm, lễ, Tết có thể đến sớm hơn theo quy định của hãng vận chuyển. Khi di chuyển bằng máy bay, khách phải tuân thủ quy định của hãng hàng không và sân bay.

• Hành trình có thể thay đổi giờ bay/ bữa ăn/ thứ tự điểm đến để phù hợp với tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan và chất lượng tour.

• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (sự kiện khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết). Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Một số điểm đến có thể thay đổi hoặc đóng cửa do điều kiện thời tiết, dịch bệnh, chính sách địa phương.

• Thiên tai: lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến chương trình.

• Xã hội: chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, thay đổi chính sách chính phủ,… tác động đến địa điểm trong chương trình.

• Hàng không: hoãn/hủy chuyến, lỗi hệ thống đặt chỗ… từ hãng hàng không.

Trong trường hợp này, Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).

Nếu sự kiện bất khả kháng khiến Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ, hai bên sẽ bàn bạc giải pháp tối ưu nhằm giảm thiệt hại. Nếu nhà cung ứng (hàng không, xe, tour…) đồng ý bảo lưu dịch vụ, Vietluxtour sẽ phát hành Coupon tương ứng với số tiền khách đã thanh toán (mức bảo lưu hoặc chi phí hoàn lại phụ thuộc vào nhà cung ứng).

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết

• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng quét mã QR hoặc Liên hệ số hotline CSKH: 0899 808181