DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Phương tiện vận chuyển

• Bữa ăn theo chương trình tour.

• Vé tham quan theo chương trình tour

• Hướng dẫn viên địa phương theo suốt tuyến

• Nón Lữ Hành Vietluxtour+ nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.

• Qùa tặng bảo hiểm du lịch tối đa là 100,000,000 đồng/trường hợp.

• Thuế VAT

KHÔNG BAO GỒM:

• Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan, …

• Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

• Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
• Trẻ em từ 05 – 10 tuổi: 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:  Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách thông báo hủy tour:

• Ngay sau khi thanh toán                     :chi phí hủy tour 10% giá tour/ khách.
• Trước ngày khởi hành 15 ngày           : chi phí hủy tour là 50% giá tour/khách.
• Từ sau 15 ngày đến trước 10 ngày     : chi phí hủy tour là 70 % giá tour/khách.
• Từ sau 10 ngày đến trước 05 ngày     : chi phí hủy tour là 85% giá tour/khách.
• Từ sau 05 ngày đến trước ngày khởi hành: chi phí hủy tour là 100% giá tour/khách.

(Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7 & chủ nhật và không áp dụng các ngày Lễ, Tết).

Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc hủy bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình .
• Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng))+ Giấy khai sinh.
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không). 
• Quý khách có mặt trước giờ khởi hành 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.
• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không.
• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort: nhận phòng sau 14h, trả phòng trước 11h.
• Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..và tour không thể thực hiện tiếp tục được, Lữ Hành Vietluxtour sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.

"Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.vietluxtour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.vietluxtour.com/thu-gop-y.html ".