DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Vé máy khứ hồi các chặng: Sài Gòn – Phú Quốc//Phú Quốc - Sài Gòn và thuế sân bay (bao gồm 7 kg xách tay ) bay Vietjet Air 
• Phương tiện vận chuyển
• Khách sạn 3* địa phương: 2-3 khách người lớn/phòng (hoặc các khách sạn tương đương). Ăn sáng trong khách sạn ( tùy vào tình hình thực tế sẽ phục vụ BUFFET HOẶC 1 phần nước + 1 phần ăn)
• Bữa ăn theo chương trình tour.
• Hướng dẫn viên địa phương theo suốt tuyến
• Nón Lữ Hành Vietluxtour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
• Qùa tặng bảo hiểm du lịch tối đa là 100,000,000 đồng/trường hợp. 

KHÔNG BAO GỒM:

• Bữa ăn  tối ngày 01
• Hành lý ký gửi : 170.000đ/15kg /chặng, 200.000đ/20kg/chặng... ( tùy theo nhu cầu thực tế để Quý khách mua cho phù hợp)
• Show Tinh Hoa Viet Nam từ : 300,000 VNĐ/ khách/ lần; Bảo Tàng Gấu Teddy : 200,000 VNĐ/ khách/ lần… ( tham khảo bảng báo giá trực tiếp tại quầy bán vé)

Vé  Hòn Thơm 2 chiều ( Cáp treo 2 chiều + Công viên nước + Công Viên chủ đề), giá tham khảo 550,000/ khách/ lần, theo báo giá thực tế tại quầy bán vé.

• Các bữa ăn, phí tham quan không đề cập trong chương trình.
• Chi phí test Covid
• Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan, …
• Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.
• Hành lý ký gửi cho em bé dưới 2 tuổi.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

• Trẻ em từ 02 tuổi – dưới 05 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ. Ba/Mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé và áp dụng theo bảng giá tour trên.
• Trẻ em từ 05 tuổi – 10 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ, theo tiêu chuẩn như người lớn và áp dụng theo bảng giá tour trên.
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn, áp dụng theo bảng giá tour trên

Lưu ý:  02 người lớn chỉ kèm 01 trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 10 tuổi, trẻ em thứ 2 bắt buộc phải  mua thêm 01 suất giường phụ ( extra bed)

Đi tour bằng xe lửa, tàu cao tốc, máy bay theo quy định của các hãng vận chuyển

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ: 

Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour như sau

• Từ sau 45 ngày đến trước 30 ngày khởi hành tour: Chi phí hủy tour 30% giá tour trọn gói
• Từ sau 30 ngày ngày đến trước 20 ngày khởi hành tour: Chi phí hủy tour 60% giá tour trọn gói
• Từ sau 20 ngày ngày đến trước 15 ngày khởi hành tour: Chi phí hủy tour 80% giá tour trọn gói
• Từ sau 15 ngày so với ngày khởi hành tour: Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ ( tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật

THÔNG TIN LƯU Ý VỀ DỊCH COVID 19 ( cập nhật thông tin từ phòng chống dịch )

• Luôn tuân thủ 5K
• Khi di chuyển bằng phương tiện máy bay phải tuân thủ các quy đinh của hãng hàng không và sân bay xuất phát
• Cài đặt ứng dụng PC Covid và quét mã các điểm lưu trú
• Kiểm tra vùng cấp độ dịch theo link web: https://capdodich.yte.gov.vn/map

* Đối với các khách vùng đỏ:

• Toàn bộ hành khách phải có xác nhận PCR có hiệu lực trong vòng 48 tiếng.  

• Tuy nhiên, vì sự an toàn chung, khách sạn sẽ không nhận khách. Hành khách phải bắt buộc phải có xét nghiệm nếu như nằm trong các diện nên trên. (các thông tin sẽ cập nhật thường xuyên trước ngày đi của khách, theo chỉ đạo của Phòng Chống Dịch quốc gia) Xác định vùng bằng địa chỉ PC-Covid trùng với địa chỉ trên CMT/CCCD.  Trong trường hợp không trùng, hành khách phải lên trên phường đang cư trú để xin giấy xác nhận cư trú ( đối với vùng cam và đỏ ).

Trong thời gian Quý khách di chuyển và đến sử dụng dịch vụ, nếu phát hiện trường hợp khách hàng dương tính với Covid-19 (F0) thì Quý khách sẽ chi trả toàn bộ chi phí điều trị và cách ly tại chỗ địa phương nơi đến (như nơi lưu trú, yêu cầu về y tế, vận chuyển và các yêu cầu khác) và các trường hợp F1/ Cách ly theo yêu cầu phòng chống dịch.

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

• Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay Lữ Hành Vietluxtour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.
• Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,…Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, Lữ Hành Vietluxtour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Quý khách từ 14 tuổi trở lên bắt buộc mang bản chính CMND (còn hạn sử dụng dưới 15 năm) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng)+ Giấy khai sinh. Trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc mang giấy khai sinh bản chính hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng).
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
• Quý khách thanh toán cọc 50% / giá tour ngay khi đăng ký. Quý khách đóng tiếp số tiền còn lại trước 20 ngày so với ngày khởi hành.
• Trong trường hợp không đủ đoàn 15 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều:Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không).
• Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.
• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không.
• Hành lý khi đi máy bay, theo qui định chung:
  • Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay.
  • Hành lý ký gửi (Vietjet Air): tối đa 20kg /khách. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định 
• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan mà các bên không thể lường trước và mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép nhưng vẫn không thể khắc phục được.

Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các hiện tượng tự nhiên như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ làm thiệt hại trực tiếp đến chương trình của đoàn;
• Các hiện tượng xã hội như chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… làm ảnh hưởng trực tiếp đến các địa điểm có trong chương trình của đoàn;
• Những thay đổi từ các hãng hàng không (hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, lỗi hệ thống đặt chỗ…).

Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc Lữ Hành Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ cho Quý khách theo đúng thỏa thuận thì các bên sẽ bàn bạc và tìm ra phương án tối ưu để giải quyết nhằm làm giảm thiệt hại đến mức thấp nhất cho các bên.   

Nếu các nhà cung ứng dịch vụ như Hàng Không, xe, dịch vụ tour (đối tác) đồng ý bảo lưu  dịch vụ cho Lữ hành Vietluxtour, thì Lữ hành Vietluxtour sẽ bảo lưu số tiền khách đã thanh toán bằng hình thức phát hành Coupon (mức độ chi phí hoàn lại phụ thuộc từ các nhà cung ứng)

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng:

Truy cập website www.vietluxtour.com, vào mục THƯ GÓP Ý hoặc theo đường dẫn sau: https://www.vietluxtour.com/thu-gop-y.html