DỊCH VỤ BAO GỒM:

•    Vé máy bay: VietJet Air- khứ hồi chặng Sài Gòn - Hà Nội - Sài Gòn + 20kg hành lý.
•    Vận chuyển: Xe 16,34,45 chỗ tùy vào số lượng khách đăng ký thực tế, đưa đón và phục vụ theo chương trình, tài xế vui vẻ nhiệt tình, lái xe an toàn, cẩn thận.
•    Lưu trú: Khách sạn tiện nghi theo tiêu chuẩn 3*: phòng loại tiêu chuẩn, 02 khách người lớn/phòng. Trường  hợp lẻ khách sẽ ngủ ghép phòng 03 khách. Khách ngủ riêng phụ thu theo tiêu chuẩn.
•    NINH BÌNH  : Yến Nhi, Hoàng Sơn,... 
•    HÀ NỘI         : Dragon Pearl, Hestia Legend,…
•    HẠ LONG     : Sun Bay,Diamond, Newstar,…
•    (hoặc các khách sạn khác, tiêu chuẩn tương đương).
•    Ăn uống: Các bữa ăn theo chương trình gồm: 04 bữa ăn sáng và 07 bữa ăn chính
•    Hướng dẫn viên tại địa phương nói tiếng Việt. 
•    Phí tham quan theo chương trình.
•    Nón Lữ hành Vietluxtour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
•    Qùa tặng bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 100,000,000 đồng/trường hợp. 

KHÔNG BAO GỒM:

•    Phí xem chương trình nhạc nước Tuần Châu, vé cáp treo Yên Tử, Sun World Hạ Long,...
•    Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, ăn uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan,…
•    Tiền bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.
 

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

•    Giá dịch vụ tour cho trẻ em:
•    Trẻ em dưới 2 tuổi: 330,000 vé máy bay
•    Trẻ em dưới 05 tuổi: 100% vé máy bay + miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
•    Trẻ em từ 05 – dưới 10 tuổi: 50% giá land tour + 100% vé máy bay. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 10 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
     Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.
•    Đi tour bằng xe lửa, tàu cao tốc, máy bay theo quy định của các hãng vận chuyển.

        ◦ Giá vé máy bay cho trẻ em:

LƯU Ý:

• Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi) và bản chính HỘ CHIẾU đối với Kiều bào & ngoại quốc. Đối với khách Kiều bào & ngoại quốc nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai hải quan khi đi du lịch. 
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
• Trẻ em trên 14 tuổi phải có giấy Chứng Minh Nhân Dân (hoặc hộ chiếu) khi đi du lịch.
• Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển.
• Trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, đến trễ giờ bay, vui lòng chịu phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng Không (nếu chuyến bay còn chỗ). Vé không hoàn, không dời, đổi, huỷ, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không.
• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không.
• Hành lý khi đi máy bay: theo qui định chung
• Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay.
• Hành lý ký gửi: tối đa 20kg /khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…)
• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort: nhận phòng sau 14h, trả phòng trước 11h.

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

• Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay Lữ hành Vietluxtour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Lữ hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.
• Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… Lữ hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, Lữ hành Vietluxtour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:

Huỷ dịch vụ đối với tour Lễ, Tết, Sự kiện: Sau khi đặt cọc hay thanh toán

Khách hàng hủy dịch vụ:

• Về vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc : khách hàng thanh toán 100% giá vé
• Dịch vụ tour :
  • Hủy dịch vụ sau khi đăng ký tour: phí hoàn chỗ là 50% giá tour trọn gói.
  • Hủy dịch vụ 30 ngày trước ngày khởi hành: 70% giá tour trọn gói
  • Hủy dịch vụ trước 20 ngày tour khởi hành : 100% giá tour trọn gói.
• Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ sau 10 ngày đến trước ngày khởi hành.
• Khách hàng dời dịch vụ sang ngày khác : tour lễ tết, sự kiện khách hàng vui lòng không thay đổi hành trình đã đăng ký.

Lữ hành Vietluxtour hủy dịch vụ:

• Do đây là tour lẻ ghép khách, sẽ có những trường hợp không đủ đoàn để khởi hành
• Trong vòng 10 ngày trước khi khởi hành Lữ hành Vietluxtour sẽ thông báo lý do và mong khách hàng hỗ trợ dời ngày
• Nếu khách hàng không đồng ý : Lữ hành Vietluxtour sẽ hoàn tiền lại
• Trường hợp Lữ hành Vietluxtour thông báo trễ hơn 10 ngày trước ngày khởi hành và cũng không có ngày khởi hành hay tuyến khác phù hợp yêu cầu khách. Lữ hành Fidtour sẽ hoàn lại tất cả tiền khách đã đóng và bồi thường chi phí 20% giá tour (không bao gồm vé máy bay) cho quý khách.
• Trong trường hợp hủy chuyến đi vì lý do khách quan (hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn, dịch bệnh, đình công; hay do hàng không, tàu lửa, tàu thủy…) Vietluxtour sẽ hoàn lại toàn bộ những chi phí chưa được sử dụng cho việc tổ chức dịch vụ và không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác.

Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.vietluxtour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.vietluxtour.com/Feedback/thu-gop-y.html