DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Vé máy bay khứ hồi SGN-DIN-SGN
• Vận chuyển: Xe 16, 29, 34 chỗ tùy vào số lượng khách đăng ký thực tế, đưa đón và phục vụ theo chương trình, tài xế vui vẻ nhiệt tình, lái xe an toàn, cẩn thận, tuân thủ quy định 5K
• Khách sạn 3 sao: tiện nghi có trang bị tiêu chuẩn, 02 khách người lớn/phòng, lẻ khách ngủ phòng 3 (phòng 2 + giường phụ).

• Các bữa ăn theo chương trình: 02 bữa sáng và 04 bữa chính.
• Hướng dẫn viên tại địa phương nói tiếng Việt.
• Phí tham quan theo chương trình.
• Nón Lữ Hành Vietluxtour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
• Qùa tặng bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 100,000,000 đồng/trường hợp.

KHÔNG BAO GỒM:

• Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, ăn uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan,…
• Tiền bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.

VÀ 1 TRONG 2 ĐIỀU KIỆN SAU:

• Có chứng nhận đã tiêm đủ liều vắc xin phòng COVID-19, trong đó, liều cuối cùng đã được tiêm ít nhất 14 ngày và không quá 12 tháng tính đến thời điểm khởi hành;
• Có giấy chứng nhận khởi bệnh Covid-19 hoặc có giấy ra viện không quá 6 tháng tính đến thời điểm khởi hành.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:  Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour như sau:

• Từ sau 45 ngày đến trước 30 ngày khởi hành tour: Chi phí hủy tour 30% giá tour trọn gói
• Từ sau 30 ngày ngày đến trước 20 ngày khởi hành tour: Chi phí hủy tour 70% giá tour trọn gói
• Từ sau 20 ngày ngày đến trước 15 ngày khởi hành tour: Chi phí hủy tour 80% giá tour trọn gói
• Từ sau 15 ngày so với ngày khởi hành tour:   Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng sẽ áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ  (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật)

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Quý khách từ 14 tuổi trở lên bắt buộc mang bản chính CMND (còn hạn sử dụng dưới 15 năm) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng)+ Giấy khai sinh. Trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc mang giấy khai sinh bản chính hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng).
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác.
• Quý khách thanh toán cọc 50% / giá tour ngay khi đăng ký. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc.
• Trong trường hợp không đủ đoàn 10 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không). 
• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan mà các bên không thể lường trước và mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép nhưng vẫn không thể khắc phục được.

Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các hiện tượng tự nhiên như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ làm thiệt hại trực tiếp đến chương trình của đoàn;
• Các hiện tượng xã hội như chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… làm ảnh hưởng trực tiếp đến các địa điểm có trong chương trình của đoàn;
• Những thay đổi từ các hãng hàng không (hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, lỗi hệ thống đặt chỗ…).

Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc Bên A không thể cung ứng dịch vụ cho Bên B theo đúng thỏa thuận thì các bên sẽ bàn bạc và tìm ra phương án tối ưu để giải quyết nhằm làm giảm thiệt hại đến mức thấp nhất cho các bên.   

Nếu các nhà cung ứng dịch vụ như Hàng Không, xe, dịch vụ tour (đối tác) đồng ý bảo lưu  dịch vụ cho Lữ hành Vietluxtour, thì Lữ hành Vietluxtour sẽ bảo lưu số tiền khách đã thanh toán bằng hình thức phát hành Coupon (mức độ chi phí hoàn lại phụ thuộc từ các nhà cung ứng)

50. Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
50. Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.

Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.vietluxtour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.vietluxtour.com/thu-gop-y.html.