GIÁ TOUR BAO GỒM:

• Xe đưa đón theo chương trình.

• 04 đêm nghỉ tại khách sạn/resort (tiêu chuẩn 3-5 sao tùy theo yêu cầu và ngân sách).

• Các bữa ăn theo chương trình (05 bữa sáng, 05 bữa trưa, 05 bữa tối). Bữa trưa trên Vịnh Hạ Long là buffet theo lịch trình Paradise Delight.

• Hành trình tham quan Vịnh Hạ Long 1 ngày trên du thuyền Paradise Delight theo đúng lịch trình và dịch vụ như file đính kèm (bao gồm vé tàu, welcome drink, bữa sáng, bữa trưa buffet, trà chiều, Happy Hour).

• Vé tham quan các điểm có trong chương trình.

• Các hoạt động đi thuyền/thuyền nan/kayak/xe đạp như mô tả trong từng itinerary.

• Hướng dẫn viên Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh chuyên nghiệp, nhiệt tình theo suốt tuyến (hoặc hướng dẫn viên địa phương tại từng điểm).

• Nước uống trên xe.

• Bảo hiểm du lịch cơ bản.

KHÔNG BAO GỒM:

• Vé máy bay quốc tế và nội địa (nếu có).

• Visa nhập cảnh Việt Nam.

• Đồ uống trong các bữa ăn (ngoài welcome drink/trà chiều trên Paradise Delight).

• Các bữa ăn khác không được đề cập trong chương trình.

• Chi phí cá nhân như giặt là, điện thoại, mua sắm, sử dụng minibar...

• Tiền tip cho lái xe và hướng dẫn viên.

• Chi phí các hoạt động tự chọn không có trong chương trình (ví dụ: cáp treo Fansipan, lớp học nấu ăn ở Mai Châu...).

• Phụ thu phòng đơn (nếu đi 1 người).

• Phụ thu dịp Lễ Tết.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:  

• Trẻ em từ 02 tuổi – dưới 05 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ. Ba/Mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé và áp dụng theo bảng giá tour trên.

• Trẻ em từ 05 tuổi – 10 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ, theo tiêu chuẩn như người lớn và áp dụng theo bảng giá tour trên. Đối với Bà Nà Hill áp dụng cho trẻ em cao dưới 1m4, trường hợp trẻ em cao trên 1m4 phụ thu tính 1 vé người lớn.

• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn, áp dụng theo bảng giá tour trên

• Lưu ý: 02 người lớn chỉ kèm 01 trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 10 tuổi, trẻ em thứ 2 bắt buộc phải  mua thêm 01 suất giường phụ (extra bed)

Đi tour bằng xe lửa, tàu cao tốc, máy bay theo quy định của các hãng vận chuyển.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:

Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour và chuyển tour như sau:

• Từ sau 45 đến trước 30 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 30% giá tour trọn gói

• Từ sau 30 đến trước 20 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 60% giá tour trọn gói

• Từ sau 20 đến trước 15 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 80% giá tour trọn gói

• Từ sau 15 ngày so với ngày khởi hành tour:       Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trước khi đăng ký. Trường hợp đăng ký thay, Quý khách cần tìm hiểu thông tin đầy đủ về tour từ người đăng ký.

• Áp dụng cho đoàn từ 20 khách người lớn, nếu số lượng khách không đủ để khởi hành Lữ hành Vietluxtour sẽ thông báo và hoàn lại tiền cọc đến Quý khách.

• Quý khách thanh toán cọc (thông báo sau) ngay khi đăng ký. Quý khách đóng tiếp số tiền còn lại trước 15 ngày so với ngày khởi hành.

• Hành khách từ 14 tuổi trở lên cần mang CCCD (còn hạn dưới 15 năm) hoặc Passport (còn hạn trên 6 tháng).

• Trẻ em 14 tuổi chưa có CCCD/Passport phải có Giấy xác nhận nhân thân (có xác nhận chính quyền, còn hạn) + Giấy khai sinh (bản chính/ sao y có thị thực dưới 6 tháng) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu không có cha/mẹ đi cùng phải có thêm Giấy ủy quyền của cha mẹ (công an xác nhận).

• Khách nước ngoài/Việt Kiều cần Passport (bản chính) kèm visa nhập cảnh hoặc thẻ xanh có visa hợp lệ (visa dán vào hộ chiếu/ tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, dấu nhập cảnh còn hạn) để làm thủ tục theo quy định hàng không.

• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên

• Quý khách vui lòng có mặt tại sân bay ít nhất: 120 phút trước giờ khởi hành với tour bay, 30 phút với tour xe lửa, 15 phút với tour xe khách. Dịp cao điểm, lễ, Tết có thể đến sớm hơn theo quy định của hãng vận chuyển. Khi di chuyển bằng máy bay, khách phải tuân thủ quy định của hãng hàng không và sân bay. Thời gian di chuyển chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình giao thông thực tế.

• Lịch trình có thể thay đổi thứ tự các điểm tham quan để phù hợp với điều kiện thời tiết, giao thông và lịch trình của du thuyền/tàu/phà, nhưng vẫn đảm bảo đủ các điểm đã nêu.

• Khách sạn/resort có thể được điều chỉnh tùy theo lựa chọn và tình trạng phòng.

• Bạn nên chuẩn bị trang phục phù hợp với thời tiết (miền Bắc Việt Nam có 4 mùa rõ rệt), giày dép thoải mái cho việc đi bộ/leo trèo, đồ bơi khi đến Hạ Long/Cát Bà, mũ, nón, kem chống nắng, thuốc men cá nhân.

• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (sự kiện khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết). Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Một số điểm đến có thể thay đổi hoặc đóng cửa do điều kiện thời tiết, dịch bệnh, chính sách địa phương.

• Thiên tai: lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến chương trình.

• Xã hội: chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, thay đổi chính sách chính phủ,… tác động đến địa điểm trong chương trình.

• Hàng không: hoãn/hủy chuyến, lỗi hệ thống đặt chỗ… từ hãng hàng không.

Trong trường hợp này, Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).

Nếu sự kiện bất khả kháng khiến Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ, hai bên sẽ bàn bạc giải pháp tối ưu nhằm giảm thiệt hại. Nếu nhà cung ứng (hàng không, xe, tour…) đồng ý bảo lưu dịch vụ, Vietluxtour sẽ phát hành Coupon tương ứng với số tiền khách đã thanh toán (mức bảo lưu hoặc chi phí hoàn lại phụ thuộc vào nhà cung ứng).

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết

• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng quét mã QR hoặc Liên hệ số hotline CSKH: 0899 808181