DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Xe đưa đón và phục vụ theo chương trình, tài xế lái xe an toàn, (16, 29, 34 chỗ tùy vào số lượng khách đăng ký).
• Các bữa ăn theo chương trình tour: 1 Bữa sáng + 1 Bữa trưa
• Hướng dẫn viên LH Vietluxtour tiếng Việt, nhiệt tình, chu đáo, hoạt náo vui vẻ.
• Nón Lữ Hành Vietluxtour + nước tinh khiết 01 chai 0,5 lít/ khách/ ngày.
• Bảo hiểm du lịch tối đa là 120,000,000 đồng/trường hợp.
• Vé tham quan theo chương trình tour.
• Thuế VAT

KHÔNG BAO GỒM:

•    Các bữa ăn không đề cập trong chương trình.
•    Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan, …
•    Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.
 

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

• Trẻ em từ 05 tuổi – 10 tuổi: Ngồi chung ghế với Ba/Mẹ, theo tiêu chuẩn như người lớn và áp dụng theo bảng giá tour áp dụng cho từng số lượng khách. .
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn, áp dụng theo bảng giá tour

Lưu ý:  02 người lớn chỉ kèm 01 trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 10 tuổi, trẻ em thứ 2 bắt buộc phải mua thêm 01 suất giường phụ (extra bed)

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ: 

Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói 
•    Từ sau khi đăng ký tour:                Chi phí hủy tour 30% giá dịch vụ tour
•    Từ sau 25 ngày đến trước 15 ngày:              Chi phí hủy tour 85% giá dịch vụ tour
•    Từ sau 15 ngày đến trước ngày khởi hành tour:      Chi phí hủy tour 100% giá dịch vụ tour
Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

•    Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
•    Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng))+ Giấy khai sinh.
•    Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác. 
•    Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không). 
•    Trong trường hợp không đủ đoàn 30 khách thì 02 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu quý khách không đồng ý giá trên, quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần. 
•    Quý khách có mặt trước giờ khởi hành 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển. 
•    Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. 
•    Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
•    Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định 
•    Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..và tour không thể thực hiện tiếp tục được, Lữ Hành Vietluxtour sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
•    Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
•    Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
"Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.vietluxtour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.vietluxtour.com/thu-gop-y.html”