TIÊU CHUẨN TRẺ EM:  

• Trẻ em từ 02 tuổi – dưới 05 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ. Ba/Mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé và áp dụng theo bảng giá tour trên.

• Trẻ em từ 05 tuổi – 10 tuổi: ngủ chung giường Ba/Mẹ, theo tiêu chuẩn như người lớn và áp dụng theo bảng giá tour trên.

• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn, áp dụng theo bảng giá tour trên

• Lưu ý: 02 người lớn chỉ kèm 01 trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 10 tuổi, trẻ em thứ 2 bắt buộc phải  mua thêm 01 suất giường phụ ( extra bed).

Đi tour bằng xe lửa, tàu cao tốc, máy bay theo quy định của các hãng vận chuyển.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ: 

Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour và chuyển tour như sau:

• Từ sau 45 đến trước 30 ngày khởi hành tour:         Chi phí hủy tour 30% giá tour trọn gói

• Từ sau 30 đến trước 20 ngày khởi hành tour:         Chi phí hủy tour 60% giá tour trọn gói

• Từ sau 20 đến trước 15 ngày khởi hành tour:         Chi phí hủy tour 80% giá tour trọn gói

• Từ sau 15 ngày so với ngày khởi hành tour:           Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trước khi đăng ký. Trường hợp đăng ký thay, Quý khách cần tìm hiểu thông tin đầy đủ về tour từ người đăng ký.

• Trường hợp đoàn không đủ 15 khách, hai bên sẽ thỏa thuận lại giá tour. Nếu Quý khách không đồng ý, có thể chuyển sang tour kế tiếp (không quá 02 lần).

• Quý khách thanh toán cọc sẽ thông báo sau/giá tour ngay khi đăng ký. Quý khách đóng tiếp số tiền còn lại trước 15 ngày so với ngày khởi hành.

• Hành khách từ 14 tuổi trở lên cần mang CCCD (còn hạn dưới 15 năm) hoặc Passport (còn hạn trên 6 tháng).

• Trẻ em 14 tuổi chưa có CCCD/Passport phải có Giấy xác nhận nhân thân (có xác nhận chính quyền, còn hạn) + Giấy khai sinh (bản chính/ sao y có thị thực dưới 6 tháng) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu không có cha/mẹ đi cùng phải có thêm Giấy ủy quyền của cha mẹ (công an xác nhận).

• Khách nước ngoài/Việt Kiều cần Passport (bản chính) kèm visa nhập cảnh hoặc thẻ xanh có visa hợp lệ (visa dán vào hộ chiếu/ tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, dấu nhập cảnh còn hạn) để làm thủ tục theo quy định hàng không.

• Nếu Quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.

• Trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), Quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng.

• Trường hợp lẻ 01 khách (người lớn), Quý khách vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn.

• Quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).

• Quy định nhận & trả phòng tại khách sạn/ resort theo quy định

• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên

• Giờ bay trong chương trình là giờ bay dự kiến, giờ bay có thể thay đổi từ hãng hàng không vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ cố gắng phối hợp để thông báo kịp thời đến Quý khách.

• Quý khách vui lòng có mặt tại sân bay ít nhất: 120 phút trước giờ khởi hành với tour bay, 30 phút với tour xe lửa, 15 phút với tour xe khách. Dịp cao điểm, lễ, Tết có thể đến sớm hơn theo quy định của hãng vận chuyển. Khi di chuyển bằng máy bay, khách phải tuân thủ quy định của hãng hàng không và sân bay.

• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, vali không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. Hành lý khi đi máy bay, theo quy định chung:

  • Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm.

  • Hành lý ký gửi: tối đa 20kg/khách (đối với Vietjet Air).

  • Không mang theo vật sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng quá 100ml trong hành lý xách tay.

• Hành trình có thể thay đổi giờ bay/ bữa ăn/ thứ tự điểm đến để phù hợp với tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan và chất lượng tour.

• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (sự kiện khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết). Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Một số điểm đến có thể thay đổi hoặc đóng cửa do điều kiện thời tiết, dịch bệnh, chính sách địa phương.

  • Thiên tai: lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến chương trình.

  • Xã hội: chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, thay đổi chính sách chính phủ,… tác động đến địa điểm trong chương trình.

  • Hàng không: hoãn/hủy chuyến, lỗi hệ thống đặt chỗ… từ hãng hàng không.

Trong trường hợp này, Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).

Nếu sự kiện bất khả kháng khiến Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ, hai bên sẽ bàn bạc giải pháp tối ưu nhằm giảm thiệt hại. Nếu nhà cung ứng (hàng không, xe, tour…) đồng ý bảo lưu dịch vụ, Vietluxtour sẽ phát hành Coupon tương ứng với số tiền khách đã thanh toán (mức bảo lưu hoặc chi phí hoàn lại phụ thuộc vào nhà cung ứng).

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết

• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng quét mã QR hoặc Liên hệ số hotline CSKH: 0899 808181