Dịch vụ đã bao gồm:

• Vé máy bay: Khứ hồi SGN - VCS - SGN (Vietnam Airlines/Bamboo Airways), bao gồm 20kg ký gửi.

• Lưu trú: 02 đêm tại Resort 4 sao ven biển ( 02 khách/phòng).

• Vận chuyển: Xe du lịch máy lạnh đời mới.

• Ăn uống: 03 bữa sáng + 05 bữa chính (Menu có Hải sản, tiêu chuẩn cao, 250.000đ/bữa).

• Trải nghiệm đặc biệt: Tàu thăm đảo, dụng cụ lặn biển, chi phí buổi kể chuyện ánh đèn dầu, chứng nhận bảo tồn rùa biển.

• HDV: Hướng dẫn viên địa phương am hiểu lịch sử và môi trường.

• Bảo hiểm: Mức tối đa 100.000.000 VNĐ/khách.

• Quà tặng: Nón du lịch, túi vải canvas bảo vệ môi trường, nước suối thủy tinh hằng ngày.

Dịch vụ không bao gồm:

• Chi phí cá nhân: Giặt ủi, điện thoại, minibar trong phòng, ăn uống thêm ngoài chương trình.

• Thuế VAT: (Nếu quý khách yêu cầu xuất hóa đơn đỏ).

• Tiền Tip: Tiền bồi dưỡng cho Hướng dẫn viên và Tài xế (Tùy tâm)

• Phụ thu phòng đơn: Trong trường hợp quý khách yêu cầu phòng riêng.

 ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:

Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour và chuyển tour như sau:

• Từ sau 45 đến trước 30 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 30% giá tour trọn gói

• Từ sau 30 đến trước 20 ngày khởi hành tour:     Chi phí hủy tour 60% giá tour trọn gói

• Từ sau 20 ngày so với ngày khởi hành tour:       Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHÁC:

• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trước khi đăng ký. Trường hợp đăng ký thay, Quý khách cần tìm hiểu thông tin đầy đủ về tour từ người đăng ký.

• Quý khách đặt cọc tour ngay khi đăng ký, số tiền còn lại thanh toán trước 15 ngày khởi hành.

• Trường hợp đoàn không đủ 15 khách, hai bên sẽ thỏa thuận lại giá tour. Nếu Quý khách không đồng ý, có thể chuyển sang tour kế tiếp (không quá 02 lần).

• Hành khách từ 14 tuổi trở lên cần mang CCCD (còn hạn dưới 15 năm) hoặc Passport (còn hạn trên 6 tháng).

• Trẻ em 14 tuổi chưa có CCCD/Passport phải có Giấy xác nhận nhân thân (có xác nhận chính quyền, còn hạn) + Giấy khai sinh (bản chính/ sao y có thị thực dưới 6 tháng) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu không có cha/mẹ đi cùng phải có thêm Giấy ủy quyền của cha mẹ (công an xác nhận).

• Khách nước ngoài/Việt Kiều cần Passport (bản chính) kèm visa nhập cảnh hoặc thẻ xanh có visa hợp lệ (visa dán vào hộ chiếu/ tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, dấu nhập cảnh còn hạn) để làm thủ tục theo quy định hàng không.

• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.

• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn/ resort theo quy định.

• Giờ bay Lữ Hành Vietluxtour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến, giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào hãng hàng không. Một số trường hợp thay đổi mà không báo trước, chúng tôi sẽ cố gắng phối hợp để thông báo kịp thời đến Quý khách.

• Quý khách vui lòng có mặt tại sân bay ít nhất: 120 phút trước giờ khởi hành với tour bay, 30 phút với tour xe lửa, 15 phút với tour xe khách. Dịp cao điểm, lễ, Tết có thể đến sớm hơn theo quy định của hãng vận chuyển. Khi di chuyển bằng máy bay, khách phải tuân thủ quy định của hãng hàng không và sân bay.

• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. Hành lý khi đi máy bay, theo qui định chung:

• Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm.

• Hành lý ký gửi: tối đa 20kg/khách (đối với Vietjet Air).

• Không mang theo vật sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng quá 100ml trong hành lý xách tay.

• Hành trình có thể thay đổi giờ bay/ bữa ăn/ thứ tự điểm đến để phù hợp với tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan và chất lượng tour.

• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (sự kiện khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết). Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Một số điểm đến có thể thay đổi hoặc đóng cửa do điều kiện thời tiết, dịch bệnh, chính sách địa phương.

• Thiên tai: lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến chương trình.

• Xã hội: chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, thay đổi chính sách chính phủ,… tác động đến địa điểm trong chương trình.

• Hàng không: hoãn/hủy chuyến, lỗi hệ thống đặt chỗ… từ hãng hàng không.

Trong trường hợp này, Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).

Nếu sự kiện bất khả kháng khiến Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ, hai bên sẽ bàn bạc giải pháp tối ưu nhằm giảm thiệt hại. Nếu nhà cung ứng (hàng không, xe, tour…) đồng ý bảo lưu dịch vụ, Vietluxtour sẽ phát hành Coupon tương ứng với số tiền khách đã thanh toán (mức bảo lưu hoặc chi phí hoàn lại phụ thuộc vào nhà cung ứng).

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.

• Hoàn thành nghĩa vụ công dân như đóng thuế thu nhập cá nhân / doanh nghiệp và các vấn đề liên quan khác (nếu có)

• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng quét mã QR hoặc Liên hệ số hotline CSKH: 1900 0055