(Áp dụng cho đoàn ghép khách lẻ, khởi hành theo lịch định kỳ, có phụ thu lễ tết)

GIÁ DỊCH VỤ BAO GỒM:

• Xe ô tô đưa đón theo chương trình, đời mới, máy lạnh, phục vụ suốt chương trình. (Riêng hành trình đi Cát Cát tại Sapa chỉ sử dụng được xe 16 chỗ)
• Khách sạn theo tiêu chuẩn, đầy đủ tiện nghi, trung tâm, nghỉ 2 người/ 1 phòng. Nếu lẻ nam hoặc nữ ghép 3 người/ 1 phòng.
  • Tại Hà Nội: 01 đêm khách sạn 3 sao: Khách sạn Thăng Long Espana hoặc tương đương
  • Tại Hạ Long: 01 đêm tại khách sạn 3 sao: Khách sạn King hoặc tương đương
  • Tại Sapa: 01 đêm khách sạn 3 sao: Khách sạn Sapa Lodge hoặc Sapa Vista hoặc tương đương
  • Tại Ninh Bình: 01 đêm khách sạn 3 sao: Khách sạn Royal hoặc tương đương 
• Ăn sáng: 01 bữa sáng trên máy bay và 04 bữa theo phòng tại khách sạn.
• Ăn chính: 08 bữa thực đơn 130.000đ/ 1 bữa. & 01 bữa ăn nhẹ trước khi lên máy bay về Sài Gòn
• Hướng dẫn viên theo đoàn suốt tuyến, nhiệt tình, kinh nghiệm.
• Vé thắng cảnh các điểm có trong chương trình: 
  • Hạ Long: Vé thắng cảnh Vịnh Hạ Long và hang động & vé thắng cảnh Yên Tử
  • Hà Nội: Vé Văn Miếu QTG, Đền Ngọc Sơn, Đền Quán Thánh.
  • Ninh Bình: Vé thuyền Tràng An.
  • Sapa: Vé thăm bản Cát Cát  HOẶC vé KDL Swing Sapa
• Vé thắng cảnh Yên Tử 
• Thuyền thăm quan Vịnh Hạ Long tuyến 4 tiếng.
• Bảo hiểm du lịch mức đền bù tối đa 20.000.000đ/ 1 người/ 1 vụ.
• Nước uống 01 chai/ 1 khách/ 1 ngày.
• Mũ du lịch.

GIÁ DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:

• Thuế VAT 10%
• Vé cáp treo + xe điện leo núi tại Fansipan
• Vé cáp treo Yên Tử
• Xe điện Bái Đính
• 1 bữa tối ở Hà Nội
• Vé tắm thuốc Dao đỏ.
• Chi phí bồi dưỡng cho lái đò tại Tràng An.
• Chi phí típ cho lái xe và HDV theo đoàn.
• Chi phí đồ uống trong bữa ăn.
• Và các chi phí khác không được đề cập đến trong chương trình.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM: Áp dụng theo bảng giá. Độ tuổi sẽ được tính từ ngày sinh đến ngày khởi hành.

• Trẻ em từ đủ 10 tuổi trở lên tiêu chuẩn như người lớn
• Từ đủ 5 đến dưới 10 tuổi: Tiêu chuẩn ăn ½ suất, ngồi 1 ghế ô tô, ngủ ghép chung với bố mẹ.
• Từ đủ 2 đến dưới 5 tuổi: Giá tour chỉ bao gồm vé máy bay, bảo hiểm, nước uống. Các chi phí ăn uống, vé thắng cảnh nếu phát sinh, cha mẹ sẽ tự lo cho bé.
• Dưới 2 tuổi: Giá tour chỉ bao gồm chỗ ngồi trên máy bay theo quy định của hàng không, bảo hiểm, nước uống.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:  

Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour như sau:

• Từ sau 45 ngày đến trước 30 ngày khởi hành tour:           Chi phí hủy tour 30% giá tour trọn gói
• Từ sau 30 ngày ngày đến trước 20 ngày khởi hành tour:  Chi phí hủy tour 60% giá tour trọn gói
• Từ sau 20 ngày ngày đến trước 10 ngày khởi hành tour:  Chi phí hủy tour 80% giá tour trọn gói
• Từ sau 10 ngày so với ngày khởi hành tour:          Chi phí hủy tour 100% giá tour trọn gói

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật)

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay Lữ Hành Vietluxtour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có. 
Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,…Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, Lữ Hành Vietluxtour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có. 

Điều kiện quy định vé máy bay:

• VietNam Airlines: Không hoàn hủy, đổi tên, đổi hành trình, tách chặng trong bất cứ trường hợp nào 
• Giờ bay có thể thay đổi theo giờ bay của Hãng Hàng Không Vietnam Airlines.
• Hành lý bao gồm: 12kg xách tay + 23kg ký gửi.
• Khi đi máy bay Quý khách nên mang theo một trong các giấy tờ sau: (Chứng minh thư nhân dân còn hạn dưới 15 năm, hoặc hộ chiếu, giấy khai sinh (đối với trẻ em dưới 14 tuổi).
• Với trẻ em 14 tuổi (Yêu cầu phải có CMTND, nếu trường hợp chưa có phải có giấy xác nhận nhân thân theo mẫu và đóng dấu của địa phương nơi cư trú).
• Với trẻ em không đi cùng bố mẹ phải có giấy xác nhận ủy quyền của bố mẹ có xác nhận của địa phương nơi cư trú cho người đi cùng, để làm thủ tục lên máy bay.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Quý khách từ 14 tuổi trở lên bắt buộc mang bản chính CMND (còn hạn sử dụng dưới 15 năm) hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng). Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CMND hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng)+ Giấy khai sinh. Trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc mang giấy khai sinh bản chính hoặc Passport bản chính (còn hạn sử dụng trên 06 tháng).
• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác. 
• Quý khách thanh toán cọc 50% / giá tour ngay khi đăng ký. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc.
• Trong trường hợp không đủ đoàn 10 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều:Khi đi tour vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không).
• Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển. 
• Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. 
• Hành lý khi đi máy bay, theo qui định chung:
  • Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay. 
  • Hành lý ký gửi (Vietjet Air): tối đa 20kg /khách. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định
• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.
• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn / resort theo quy định 
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan mà các bên không thể lường trước và mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép nhưng vẫn không thể khắc phục được.
• Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:
  • Các hiện tượng tự nhiên như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ làm thiệt hại trực tiếp đến chương trình của đoàn;
  • Các hiện tượng xã hội như chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… làm ảnh hưởng trực tiếp đến các địa điểm có trong chương trình của đoàn;
  • Những thay đổi từ các hãng hàng không (hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, lỗi hệ thống đặt chỗ…).
• Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc Bên A không thể cung ứng dịch vụ cho Bên B theo đúng thỏa thuận thì các bên sẽ bàn bạc và tìm ra phương án tối ưu để giải quyết nhằm làm giảm thiệt hại đến mức thấp nhất cho các bên.   
• Nếu các nhà cung ứng dịch vụ như Hàng Không, xe, dịch vụ tour (đối tác) đồng ý bảo lưu  dịch vụ cho Lữ hành Vietluxtour, thì Lữ hành Vietluxtour sẽ bảo lưu số tiền khách đã thanh toán bằng hình thức phát hành Coupon (mức độ chi phí hoàn lại phụ thuộc từ các nhà cung ứng)
• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• "Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng phản hồi tại website www.vietluxtour.com, chuyên mục THƯ GÓP Ý hoặc truy cập theo đường dẫn sau: https://www.vietluxtour.com/thu-gop-y.html”