CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI:

• Quý khách có thẻ VVIP được giảm 2,5%.
• Nón Lữ Hành Vietluxtour.

GIÁ TOUR BAO GỒM

• Visa nhập cảnh Úc (01 người/01 lần)
• Vận chuyển:
  • Vé máy bay khứ hồi.
  • Xe ô tô đời mới đưa đón tham quan các điểm có trong chương trình. Tài xế lịch sự, an toàn và kinh nghiệm.
  • Thuế phi trường 02 nước + phí an ninh hàng không + phụ thu xăng dầu.
• Ăn uống theo chương trình: (600.000 – 1.000.000 VNĐ/bữa ăn/khách).
  • Các bữa ăn sáng tại khách sạn
  • Các bữa ăn chính tại nhà hàng
• Khách sạn: Khách sạn 04 sao, tiêu chuẩn phòng đôi hoặc phòng ba (nếu lẻ 01 khách).
• Phí vé tham quan theo chương trình;
• Hướng dẫn viên kinh nghiệm;
• Bảo hiểm du lịch quốc tế.

GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM

• Chi phí làm hộ chiếu, các chương trình tự chọn thêm ngoài chương trình.
• Tiền Tip cho HDV và tài xế địa phương 170.000VNĐ/khách/ngày
• Tiền điện thoại, giặt ủi, cước hành lý quá quy định, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan.
• Tiền tip cho phục vụ phòng khuân vác, điện thoại, giặt ủi, ăn uống trong khách sạn và chi phí sinh hoạt riêng,…
• Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay. Trường hợp Quý khách không sử dụng chặng đi của vé đoàn theo tour, các chặng nội địa và quốc tế còn lại sẽ bị hủy hoặc không sử dụng chặng về cũng không được hoàn do điều kiện của hãng hàng không.
• Visa tái nhập Việt Nam cho khách mang quốc tịch nước ngoài.
• Phụ phí phòng đơn.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:

Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách thông báo hủy tour:

• Trước ngày khởi hành 45 ngày                   : chi phí hủy tour là 40% giá tour/khách.

• Từ sau 45 ngày đến trước 30 ngày             : chi phí hủy tour là 60% giá tour/khách.

• Từ sau 30 ngày đến trước 25 ngày             : chi phí hủy tour là 80% giá tour/khách.

• Từ sau 25 ngày trước ngày khởi hành       : chi phí hủy tour là 100% giá tour/khách.

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

Lưu ý: Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết. Nếu hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán/ Lãnh Sự Quán đã cấp visa: phí huỷ tour là 100% giá tour.

TRƯỜNG HỢP HOÃN – HỦY CHUYẾN BAY:

• Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay Lữ Hành Vietluxtour đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh nếu có.
• Huỷ chuyến bay: thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,…LH Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu huỷ chuyến đi do huỷ chuyến bay, LH Vietluxtour chỉ hoàn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả nếu có ( bằng hình thức phát hành coupon)

LƯU Ý VỀ HỘ CHIẾU VÀ VISA:

• Khi tham gia chương trình tour, Quý khách vui lòng mang theo hộ chiếu gốc hợp lệ còn thời
  hạn trên 06 tháng 10 ngày kể từ ngày đi và về,  không tẩy xóa, mờ, lem, nhàu,… có giá trị hợp lệ.
• Công ty chỉ nhận bản sao tất cả các loại hồ sơ và không hoàn trả nếu không đạt Visa.
• Phí Visa (5.000.000 VNĐ/khách) không hoàn lại trong trường hợp Visa không được chấp nhận hoặc visa bị trễ so với thời gian khởi hành.
• Đối với Quý khách trên 70 tuổi, LSQ Úc sẽ yêu cầu đi khám sức khỏe tại cơ sở y tế do LSQ Úc quy định, Quý khách sẽ tự túc chi phí khám sức khỏe (khoảng 3.000.000 VNĐ/lần/khách). Nếu có giấy đầy đủ sức khỏe của cơ sở y tế này thì LSQ Úc mới cấp visa.
• Nếu khách quốc tịch Hàn Quốc, Canada,... làm visa điện tử: giảm 2.000.000 VNĐ/khách.
• Quý khách Quốc tịch nước ngoài phụ thu 300.000 VNĐ/khách/ngày.
• Khách vui lòng không tách đoàn suốt tuyến. Nếu Quý khách tách đoàn với bất cứ trường hợp nào, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm đến an toàn cá nhân của mình tại Úc, và trả thêm phí 5.000.000 VNĐ/khách/ngày.
• Trong trường hợp Quý khách bị từ chối nhập cảnh tại nước sở tại thì trách nhiệm không thuộc về phía Lữ Hành Vietluxtour.
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu Việt Nam thì không được đăng ký du lịch sang nước thứ ba.
• Quý khách mang 02 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHÁC:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không báo trước cho Quý khách.
• Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình trong một số trường hợp có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Trong trường hợp không đủ đoàn 15 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu Quý khách không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
• Quý khách đặt cọc 50% giá tour/khách ngay khi đăng ký tour.
• Nếu Quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.
• Trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), Quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng.
• Trường hợp lẻ 01 khách (người lớn), Quý khách vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn.
• Quý khách dưới 16 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 16 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour)
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
• Quy định nhận & trả phòng tại khách sạn/ resort theo quy định
• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan mà các bên không thể lường trước và mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép nhưng vẫn không thể khắc phục được.

Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các hiện tượng tự nhiên như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ làm thiệt hại trực tiếp đến chương trình của đoàn;
• Các hiện tượng xã hội như chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ,… làm ảnh hưởng trực tiếp đến các địa điểm có trong chương trình của đoàn;
• Những thay đổi từ các hãng hàng không (hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, lỗi hệ thống đặt chỗ…).

Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc Lữ Hành Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ cho Quý khách theo đúng thỏa thuận thì các bên sẽ bàn bạc và tìm ra phương án tối ưu để giải quyết nhằm làm giảm thiệt hại đến mức thấp nhất cho các bên. Nếu các nhà cung ứng dịch vụ như Hàng Không, xe, dịch vụ tour (đối tác) đồng ý bảo lưu dịch vụ cho Lữ hành Vietluxtour, thì Lữ hành Vietluxtour sẽ bảo lưu số tiền khách đã thanh toán bằng hình thức phát hành Coupon (mức độ chi phí hoàn lại phụ thuộc từ các nhà cung ứng).

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp lễ, Tết.
• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng quét mã QR hoặc Liên hệ số hotline CSKH: 0899 808181