DỊCH VỤ & LƯU Ý QUAN TRỌNG

1. Dịch vụ Wellness bao gồm:

• Tư vấn chuyên sâu: Phiên dịch viên hỗ trợ quý khách trao đổi trực tiếp với bác sĩ Nhật Bản.

• Liệu pháp Exosome (Tự nguyện): Chi phí cho 01 lần trải nghiệm liệu pháp wellness truyền tinh chất Exosome (Gói Cơ bản) theo nhu cầu.

2. Điều khoản Miễn trừ trách nhiệm (Disclaimer):

• Tính chất dịch vụ: Đây là chương trình du lịch kết hợp trải nghiệm wellness tự nguyện, nhằm mục đích kích hoạt năng lượng và chăm sóc sức khỏe chủ động, không phải là chương trình điều trị bệnh lý thay thế chỉ định y khoa.

• Quyền quyết định: Khách hàng có toàn quyền quyết định việc tham gia hoặc không tham gia liệu pháp sau khi nghe tư vấn.

• An toàn: Bác sĩ tại Nhật Bản có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu nhận thấy thể trạng của khách hàng không phù hợp tại thời điểm thăm khám (ví dụ: sốt, huyết áp bất ổn...) để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

GIÁ TOUR BAO GỒM

• Vé máy bay khứ hồi theo chương trình (hạng phổ thông).

• Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao địa phương (02 khách/phòng; trường hợp lẻ nam/nữ sẽ bố trí phòng 3 hoặc phụ thu phòng đơn).

• Các bữa ăn theo chương trình tham quan.

• Phương tiện vận chuyển phục vụ tham quan theo hành trình (xe du lịch đời mới, máy lạnh).

• Vé tham quan các điểm có trong chương trình.

• Hướng dẫn viên của Lữ Hành Vietluxtour đi theo đoàn suốt tuyến.

• Bảo hiểm du lịch quốc tế theo quy định của tour.

GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM

• Chi phí làm hộ chiếu; chi phí xe đón – tiễn sân bay (nếu không bao gồm trong chương trình).

• Chi phí và thủ tục visa nhập cảnh.

• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài vui lòng tự chuẩn bị visa phù hợp và không được phép tách đoàn, về trước hoặc về sau trong suốt hành trình.

• Tiền bồi dưỡng (tip) cho Hướng dẫn viên và tài xế theo thông lệ quốc tế.

• Chi phí cá nhân: điện thoại, giặt ủi, ăn uống ngoài chương trình, phục vụ phòng, khuân vác hành lý, v.v.

• Phụ thu phòng đơn (đối với khách có nhu cầu ở phòng riêng).

• Các chương trình tham quan tự chọn ngoài chương trình; cước hành lý quá quy định của hãng hàng không.

• Thuốc men, chi phí y tế, bệnh viện và các chi phí phát sinh ngoài chương trình.

• Visa tái nhập Việt Nam đối với khách mang quốc tịch nước ngoài.

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:

Nếu Quý khách thông báo hủy tour trọn gói. Quý khách áp dụng theo các mức chi phí hủy tour như sau:

Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định hoặc các lý do phát sinh từ khách hàng, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ (tính phí hủy tour 100% giá tour trọn gói) (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ 7 và chủ nhật).

Lưu ý: Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết. Nếu hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán/ Lãnh Sự Quán đã cấp visa: phí huỷ tour là 100% giá tour.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHÁC:

• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trước khi đăng ký. Trường hợp đăng ký thay, Quý khách cần tìm hiểu thông tin đầy đủ về tour từ người đăng ký.

• Quý khách đặt cọc 50% giá tour/khách ngay khi đăng ký tour.

• Khi tham gia chương trình tour, Quý khách vui lòng mang theo passport (hộ chiếu) còn thời hạn 06 tháng kể từ ngày đi và hộ chiếu cũ có dán visa các nước tiên tiến (nếu có).

• Giá tour dành cho chương trình du lịch thuần túy theo tour suốt chương trình. Quý khách không được tách đoàn với bất cứ trường hợp nào, khách hàng cố tình tách đoàn sẽ tự chịu trách nhiệm đến an toàn cá nhân của mình tại điểm đến. Nếu có trường hợp phát sinh Quý khách sẽ chịu mức phí phạt theo quy định của doanh nghiệp Lữ Hành.

• Khách nước ngoài/Việt Kiều cần Passport (bản chính) kèm visa nhập cảnh hoặc thẻ xanh có visa hợp lệ (visa dán vào hộ chiếu/ tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực, dấu nhập cảnh còn hạn) để làm thủ tục theo quy định hàng không.

• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan. Trường hợp Quý khách không thông báo với nhân viên, Lữ Hành Vietluxtour sẽ không chịu trách nhiệm về việc xuất - nhập cảnh của Quý khách.

• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN thì không được đăng ký du lịch sang nước thứ ba.

• Nếu Quý khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.

• Nếu Quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu phòng đơn.

• Trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), Quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng.

• Quý khách dưới 16 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 16 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).

• Lữ Hành Vietluxtour không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 5 tháng trở lên.

• Qui định nhận & trả phòng tại khách sạn/ resort theo quy định.

• Hành trình có thể thay đổi giờ bay/ bữa ăn/ thứ tự điểm đến để phù hợp với tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan và chất lượng tour.

• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (sự kiện khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết). Các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Một số điểm đến có thể thay đổi hoặc đóng cửa do điều kiện thời tiết, dịch bệnh, chính sách địa phương.

• Thiên tai: lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão… có nguy cơ hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến chương trình.

• Xã hội: chiến tranh, bạo loạn, đình công, cấm vận, dịch bệnh, thay đổi chính sách chính phủ,… tác động đến địa điểm trong chương trình.

• Hàng không: hoãn/hủy chuyến, lỗi hệ thống đặt chỗ… từ hãng hàng không.

Trong trường hợp này, Lữ Hành Vietluxtour và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn,… cho phù hợp với tình hình thực tế và Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).

Nếu sự kiện bất khả kháng khiến Vietluxtour không thể cung ứng dịch vụ, hai bên sẽ bàn bạc giải pháp tối ưu nhằm giảm thiệt hại. Nếu nhà cung ứng (hàng không, xe, tour…) đồng ý bảo lưu dịch vụ, Vietluxtour sẽ phát hành Coupon tương ứng với số tiền khách đã thanh toán (mức bảo lưu hoặc chi phí hoàn lại phụ thuộc vào nhà cung ứng)

• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp Lễ Tết.

• Hoàn thành nghĩa vụ công dân như đóng thuế thu nhập cá nhân / doanh nghiệp và các vấn đề liên quan khác (nếu có)

• Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ tour, Quý khách vui lòng quét mã QR hoặc Liên hệ số hotline CSKH: 1900 0055